[Interview] Stéphanie Vuillemin – Société Générale

En Novembre 2019, le Groupe SG lance son programme « Le Cashback Société Générale ». Quels ont été les enjeux autour de ce lancement ?

Le service Cashback Société Générale, récompensant les achats carte bancaire, s’inscrit dans notre modèle de banque relationnelle qui apporte de la valeur ajoutée à ses clients. Pour sa mise en place, nos équipes avaient identifié un certain nombre de challenges techniques, juridiques et marketing. Concernant le choix de la solution à adopter, nous avions donc de fortes exigences, notamment en termes de fiabilité, de performance et d’agilité.  

Quelles ont été les raisons vous conduisant au choix de la solution CLO développée par CDLK ?

Dans ce contexte d’innovation, nous cherchions une solution cashback carte bancaire à la fois performante mais également éprouvée au sein de l’écosystème du marché français. Plus précisément, les raisons du choix de CDLK ont été principalement les suivantes :  

• proposer des offres de cashback quel que soit le type d’achat : en magasins, sur In-App ou en ligne ;
• garantir un process trés rigoureux de tracking des dépenses dans les enseignes-partenaires;
• avoir le choix d’une solution IT en mode Embarqué ou en mode Saas avec la garantie de réversibilité ;
• pouvoir activer de nouvelles fonctionnalités comme l’ajout d’offres personnalisées.

Au lancement, nous avons finalement opté pour le mode SaaS, ce qui nous a permis une mise en production sur le marché dans un délai inférieur à 4 mois…