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Tags : App Banque Cashback CDLK

Octobre 2019

Article paru sur MindFintech le 22 octobre 2019

L'application mobile LCL, la plus utilisée du marché bancaire

Au coeur du dispositif de l'application LCL, le nouveau programme de cashback City store (ex Avantage +) intégré au début de l'été et opéré par CDLK.

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Pour faire face à la concurrence des néo-banques, les établissements traditionnels tentent d'améliorer leurs services numériques. Les applications mobiles, en particulier, représentent un point essentiel de la qualité de cette relation. “2,7 millions de nos clients utilisent les canaux numériques pour gérer leurs comptes chez LCL. La moitié d'entre eux le fait depuis un mobile", note ainsi Jean-Pierre Bessy, directeur adjoint du marketing digital et de la communication commerciale.

Comme en janvier 2019, mind Fintech a utilisé l'outil de mesure Active Insights développé par Ogury, pour comparer l'usage de 10 applications de banques traditionnelles, au premier semestre 2019, sur les terminaux mobiles et tablettes Android (79,7 % de parts de marché des systèmes d'exploitation en France au premier trimestre 2019).

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 LCL a les utilisateurs les plus actifs

Comme l'an dernier, ce sont les utilisateurs de LCL qui sont les plus assidus : la semaine du 24 juin, 67,5% de ceux qui ont installé son application s'y sont connectés au moins une fois. A l'opposé, moins de 40% des utilisateurs de La Banque Postale, Crédit Agricole et Banque Populaire (9,3 millions de clients) se sont connectés à leurs applications fin juin.

Le fort engagement des clients de LCL auprès de leur application bancaire se véri!e avec le nombre de sessions par utilisateur, compris entre 30 et 40 par semaine. Soit bien au-dessus des standards du marché, qui se situent plutôt entre 5 et 10 visites hebdomadaires.

“L'application doit rester simple et utile", explique le directeur adjoint du marketing digital et de la communication commerciale de LCL, Jean-Pierre Bessy. L'essentiel des usages concerne ainsi la consultation des comptes, devant les virements.

“Au premier semestre de cette année, nous avons lancé plusieurs services, comme l'agrégation de comptes et le paiement mobile. Et depuis le début de l'été, nous avons intégré un service de cashback, baptisé City Store (ex Avantage+), qui fonctionne aussi auprès des commerces de proximité", ajoute Jean- Pierre Bessy.

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Le Match : App de services ou app de paiement ?

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Tags : App Carte Bancaire Cashback CDLK CLO Innovation

Mai 2017

Article publié sur le blog  C'est pas mon idée  le 17 mai 2017

...  Operé techniquement par la solution de la Fintech CDLK, le dispositif du Programme CLO de LCL est extrêmement simple du point de vue du client : tout porteur de carte de la banque peut s'inscrire au programme Avantage+, qui lui permet de recevoir des offres de « cashback » sur ses achats, sans intervention de sa part. À chaque fois qu'il réalise une dépense qualifiante avec sa carte, sa cagnotte est alimentée et celle-ci peut être reversée sur le compte courant dès qu'elle atteint le seuil de 20 euros ...